Eliminacion de Datos de Usuario
Ultima actualizacion: 9 de febrero de 2026
En Nexus Logic Labs LLC, operadora de la plataforma AsisteDoc, respetamos su derecho a controlar sus datos personales. A continuacion se describen las opciones disponibles para solicitar la eliminacion de su informacion.
1. Como Solicitar la Eliminacion de sus Datos
Existen dos formas de solicitar la eliminacion de su cuenta y datos asociados:
Opcion A: Desde la Plataforma (Recomendado)
- Inicie sesion en su cuenta en asistedoc.com/login.
- Navegue a Configuracion > Perfil.
- En la seccion inferior de la pagina, haga clic en "Eliminar mi cuenta".
- Se le enviara un codigo de verificacion a su correo electronico registrado.
- Ingrese el codigo para confirmar la solicitud de eliminacion.
Opcion B: Por Correo Electronico
Si no puede acceder a su cuenta, puede enviar un correo electronico a contacto@asistedoc.com con el asunto "Solicitud de Eliminacion de Datos" incluyendo:
- Nombre completo asociado a la cuenta.
- Correo electronico registrado en AsisteDoc.
- Motivo de la solicitud (opcional).
Por seguridad, verificaremos su identidad antes de procesar la solicitud. Le responderemos en un plazo maximo de 48 horas habiles.
2. Que Sucede al Solicitar la Eliminacion
- Periodo de gracia de 30 dias: su cuenta se desactiva inmediatamente pero sus datos se conservan durante 30 dias. Durante este periodo, puede cancelar la eliminacion simplemente iniciando sesion de nuevo.
- Eliminacion permanente: transcurridos los 30 dias, todos sus datos personales son anonimizados de forma irreversible.
3. Datos que se Eliminan
Al completarse el proceso de eliminacion, los siguientes datos son anonimizados permanentemente:
- Datos de cuenta: nombre, apellido, correo electronico y contrasena.
- Perfil profesional: especialidad, direccion del consultorio, numero de telefono, ciudad, cuenta de Instagram.
- Datos de servicio: servicios registrados, horarios configurados, dias libres.
- Datos de citas: historial de citas y datos de pacientes asociados.
- Datos de suscripcion: historial de pagos e informacion de suscripcion.
- Configuracion del asistente: mensajes personalizados, preferencias del bot de WhatsApp.
4. Datos que se Conservan
Por obligaciones legales y de seguridad, cierta informacion anonimizada puede conservarse:
- Registros de auditoria: logs anonimizados de acciones criticas se conservan por un minimo de 1 ano.
- Datos agregados: estadisticas anonimas que no permiten identificar a ningun usuario.
Importante: una vez completada la anonimizacion, no es posible recuperar su cuenta ni sus datos.
5. Datos de Pacientes
Al eliminar su cuenta de doctor, todos los datos de pacientes asociados a su consultorio (nombres, numeros de telefono y citas) tambien son anonimizados permanentemente. AsisteDoc no conserva datos identificables de pacientes una vez eliminada la cuenta del doctor.
6. Eliminacion de Datos de WhatsApp
AsisteDoc utiliza la API de WhatsApp Business de Meta. Al eliminar su cuenta:
- Se desconecta la integracion con WhatsApp Business.
- Los datos almacenados en nuestros servidores son anonimizados segun el proceso descrito.
- Los mensajes enviados a traves de WhatsApp estan sujetos a las politicas de retencion de Meta/WhatsApp.
7. Contacto
Si tiene preguntas sobre la eliminacion de sus datos o necesita asistencia, puede contactarnos en: