Terminos y Condiciones de Uso

1. Descripcion del Servicio

AsisteDoc es una plataforma MedTech en la nube orientada a medicos con consulta independiente o particular. Entre sus funcionalidades se incluyen, sin limitarse a:

• Gestion de agenda, citas y disponibilidad del consultorio.
• Registro y administracion de pacientes e historias clinicas digitales.
• Generacion asistida por inteligencia artificial (IA) de informes y notas clinicas a partir de datos ingresados por el Usuario.
• Prescripcion medica digital, ordenes de examenes, reposos y documentos clinicos con membrete personalizable.
• Modulos especializados (por ejemplo, ginecologia y obstetricia).
• Gestion de honorarios, servicios y conversion de divisas con tasa de referencia BCV.
• Invitacion de personal de apoyo (secretarias, asistentes) con permisos configurables.
• Recordatorios y comunicaciones con pacientes, incluyendo — cuando este disponible — mensajeria por WhatsApp.
• Almacenamiento seguro de documentos y archivos clinicos asociados al consultorio.

Las funcionalidades pueden variar segun el plan contratado, la configuracion del Usuario y actualizaciones de la plataforma. Ciertas integraciones (como WhatsApp) pueden encontrarse en fase beta, limitadas o sujetas a disponibilidad de terceros.

2. Naturaleza del Servicio y Descargo Medico

• La Empresa provee infraestructura tecnologica y herramientas de software; el Usuario es el unico responsable de la practica medica, las decisiones clinicas, los diagnosticos, tratamientos, indicaciones, prescripciones y la relacion con sus pacientes.
• Los contenidos generados o sugeridos por la plataforma — incluidos textos producidos por IA — son borradores de apoyo. El Usuario debe revisarlos, validarlos y aprobarlos antes de su uso clinico o entrega al paciente.
• AsisteDoc no garantiza exactitud medica, exhaustividad diagnostica ni idoneidad terapeutica de ningun contenido generado por el sistema o por IA.
• El Usuario exime a AliSoft de cualquier reclamo, demanda o responsabilidad derivada de actos medicos, errores clinicos, omisiones, mala praxis o incumplimiento de deberes profesionales atribuibles al Usuario o a su personal.
• El Usuario declara contar con las habilitaciones legales, colegiacion y autorizaciones necesarias para ejercer su profesion en su jurisdiccion.

3. Registro y Cuenta

• Para usar AsisteDoc debe crear una cuenta con informacion veraz, completa y actualizada.
• Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta.
• Debe notificarnos de inmediato ante cualquier acceso no autorizado o sospecha de compromiso de seguridad.
• Nos reservamos el derecho de suspender, restringir o cancelar cuentas que incumplan estos terminos, la ley aplicable o que representen un riesgo para la plataforma, otros usuarios o terceros.
• El Usuario mayor de edad que registra la cuenta garantiza que actua en nombre propio o con facultades suficientes para vincular al consultorio que representa.

4. Uso Aceptable

Al utilizar AsisteDoc, usted se compromete a:

• Usar la plataforma exclusivamente para fines profesionales licitos relacionados con la gestion de su consultorio medico.
• No utilizar el servicio para spam, contenido ilegal, acoso, fraude o comunicaciones no solicitadas.
• No intentar acceder a cuentas, datos o sistemas de otros usuarios sin autorizacion.
• No realizar ingenieria inversa, descompilar, extraer codigo fuente, eludir controles de seguridad ni interferir con el funcionamiento de la plataforma.
• No cargar malware, contenido falso o informacion que vulnere derechos de terceros.
• Cumplir con las leyes aplicables en materia de salud, proteccion de datos personales, secreto profesional, facturacion y comunicaciones electronicas.
• Obtener los consentimientos y autorizaciones que correspondan de sus pacientes para el tratamiento de sus datos y comunicaciones.

5. Responsabilidad del Profesional de la Salud

• El Usuario es el unico responsable de la veracidad, integridad, legalidad y actualizacion de toda la informacion que ingrese o genere en la plataforma, incluyendo datos de pacientes, historias clinicas, informes, recetas, ordenes y documentos.
• El Usuario es responsable de definir honorarios, servicios, disponibilidad y demas parametros operativos de su consultorio.
• El Usuario debe verificar que los documentos generados (recetas, informes, ordenes) cumplan con la normativa sanitaria, colegial y legal vigente antes de firmarlos, imprimirlos o entregarlos.
• La informacion sobre tasas de cambio (BCV u otras) se ofrece con fines de referencia operativa. El Usuario es responsable de validar montos, cobros y obligaciones fiscales o cambiarias aplicables.
• El Usuario es responsable de informar a sus pacientes sobre el uso de herramientas digitales y de obtener el consentimiento informado cuando la ley lo exija.
• La relacion contractual y medica con el paciente se establece exclusivamente entre el Usuario y el paciente; AliSoft no es parte de dicha relacion.

6. Inteligencia Artificial y Automatizacion

• Determinadas funciones utilizan modelos de IA de terceros (por ejemplo, Claude a traves de infraestructura en la nube) para asistir en la redaccion o estructuracion de contenido clinico.
• La IA puede producir errores, omisiones, informacion desactualizada o contenido inapropiado. El Usuario debe revisar criticamente todo resultado antes de usarlo.
• El Usuario no debe delegar en la IA decisiones clinicas ni emitir documentos medicos sin su revision y aprobacion profesional.
• AliSoft no garantiza resultados especificos de la IA ni asume responsabilidad por decisiones adoptadas con base en contenido generado automaticamente.
• El Usuario autoriza el procesamiento tecnico de los datos necesarios para operar estas funciones, conforme a nuestra Politica de Privacidad.

7. Personal de Apoyo y Accesos Delegados

• El Usuario puede invitar personal de apoyo y asignarles permisos dentro de la plataforma.
• El Usuario es responsable de las acciones realizadas por las personas a las que invite, asi como de la adecuacion de los permisos otorgados.
• AliSoft no supervisa ni valida las acciones del personal invitado; el titular de la cuenta conserva la responsabilidad sobre el uso de la plataforma en su consultorio.
• El Usuario debe revocar accesos cuando el personal deje de prestar servicios o cuando ya no sean necesarios.

8. Datos Clinicos y Confidencialidad

• El Usuario reconoce que la plataforma puede almacenar datos sensibles de salud y datos personales de pacientes.
• El Usuario actua como responsable del tratamiento de los datos de sus pacientes frente a estos ultimos y la normativa aplicable.
• AliSoft actua como encargado del tratamiento respecto de los datos que procesa por cuenta del Usuario, limitandose a proveer la infraestructura y herramientas contratadas.
• El detalle del tratamiento de datos se describe en nuestra Politica de Privacidad, la cual forma parte integrante de estos terminos.

9. Propiedad Intelectual

• AsisteDoc, su marca, logo, diseno, codigo fuente, interfaces y documentacion son propiedad de AliSoft Soluciones Digitales, C.A. o de sus licenciantes, y estan protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
• Se otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la plataforma conforme a estos terminos y al plan contratado.
• Los datos, contenidos clinicos y documentos que el Usuario cargue o genere en la plataforma permanecen de su titularidad o de la de sus pacientes segun corresponda; el Usuario nos concede una licencia limitada para alojarlos, procesarlos y respaldarlos con el fin de prestar el servicio.
• Queda prohibida la reproduccion, distribucion o explotacion comercial de la plataforma sin autorizacion escrita de AliSoft.

10. Planes, Pagos y Suscripcion

• AsisteDoc ofrece periodos de prueba y planes de suscripcion de pago. Precios, moneda de referencia (USD), descuentos y funcionalidades se publican en la plataforma y pueden actualizarse.
• Los pagos en bolivares se calculan segun la tasa de referencia indicada en el momento del cobro. El Usuario es responsable de completar el proceso de pago conforme a las instrucciones publicadas.
• El impago, vencimiento o suspension de la suscripcion puede limitar o interrumpir el acceso a funcionalidades, previo aviso cuando sea razonable.
• Salvo disposicion legal imperativa en contrario, los pagos realizados no son reembolsables.
• Nos reservamos el derecho de modificar precios o planes con aviso previo de al menos 30 dias para suscriptores activos.

11. Disponibilidad del Servicio

• Nos esforzamos por mantener la plataforma disponible, pero no garantizamos funcionamiento ininterrumpido, libre de errores o compatible con todo hardware o software del Usuario.
• Podemos realizar mantenimientos, actualizaciones o cambios tecnicos con o sin aviso previo.
• No somos responsables por interrupciones, fallas o limitaciones atribuibles a terceros (proveedores de nube, telecomunicaciones, pasarelas de pago, Meta/WhatsApp, proveedores de IA, etc.).
• El Usuario es responsable de contar con conexion a internet y dispositivos adecuados para acceder al servicio.

12. Limitacion de Responsabilidad

En la maxima medida permitida por la legislacion aplicable:

• El servicio se proporciona "tal cual" y "segun disponibilidad", sin garantias expresas o implicitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular o no infraccion.
• AliSoft no sera responsable por perdida de datos atribuible a acciones del Usuario, de su personal, de terceros o a fuerza mayor, sin perjuicio de las obligaciones de seguridad razonables descritas en la Politica de Privacidad.
• AliSoft no sera responsable por danos indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, incluyendo perdida de ingresos, lucro cesante, perdida de pacientes, dano reputacional o interrupcion del negocio.
• AliSoft no responde por actos u omisiones medicas del Usuario, errores en documentos clinicos no revisados, uso indebido de la IA ni incumplimientos regulatorios del consultorio.
• La responsabilidad total acumulada de AliSoft frente al Usuario por cualquier concepto relacionado con el servicio no excedera el monto efectivamente pagado por el Usuario a AliSoft durante los doce (12) meses anteriores al evento que origine la reclamacion.
• Si alguna limitacion no fuera aplicable en su jurisdiccion, la responsabilidad se limitara al maximo permitido por la ley.

13. Indemnizacion

El Usuario se compromete a mantener indemne, defender y eximir de responsabilidad a AliSoft Soluciones Digitales, C.A., sus directores, empleados, contratistas y afiliados frente a cualquier reclamo, demanda, sancion, perdida, dano, costo o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que surja de o se relacione con:

• El uso de la plataforma por el Usuario o su personal invitado.
• El incumplimiento de estos terminos o de la ley aplicable.
• El tratamiento de datos de pacientes, incluida la ausencia de consentimientos o bases legales necesarias.
• Actos medicos, documentos clinicos, prescripciones o comunicaciones emitidas por el Usuario.
• Reclamaciones de pacientes, autoridades sanitarias, colegios profesionales o entes de proteccion de datos contra el Usuario.

14. Eliminacion de Cuenta

• El Usuario puede solicitar la eliminacion de su cuenta desde la configuracion de su perfil.
• Tras confirmar la eliminacion, la cuenta se desactiva y los datos se someten al proceso de retencion y anonimizacion descrito en la Politica de Privacidad.
• Durante el periodo de gracia aplicable, el Usuario puede cancelar la solicitud de eliminacion iniciando sesion nuevamente.
• El Usuario es responsable de exportar o respaldar la informacion que requiera conservar antes de solicitar la eliminacion.

15. Modificaciones

Podemos modificar estos Terminos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios significativos seran notificados a traves de la plataforma o por correo electronico con al menos 15 dias de anticipacion, salvo cambios exigidos por ley o por razones de seguridad que requieran aplicacion inmediata. El uso continuado de AsisteDoc despues de la fecha de entrada en vigor constituye aceptacion de los terminos actualizados.

16. Ley Aplicable y Jurisdiccion

Estos Terminos y Condiciones se rigen por las leyes de la Republica Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia derivada de su interpretacion o ejecucion se sometera preferentemente a negociacion de buena fe entre las partes y, de no resolverse, a los tribunales competentes de Venezuela, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, en la medida permitida por la ley.

17. Contacto

Para consultas sobre estos Terminos y Condiciones: