Politica de Privacidad
Ultima actualizacion: 9 de febrero de 2026
En Nexus Logic Labs LLC ("nosotros", "nuestro"), operadora de la plataforma AsisteDoc (accesible en asistedoc.com), nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Politica de Privacidad describe como recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su informacion personal.
1. Informacion que Recopilamos
1.1 Informacion del Doctor (Usuario Registrado)
- Datos de cuenta: nombre, apellido, correo electronico, contrasena (cifrada).
- Perfil profesional: especialidad medica, numero de colegiatura, direccion del consultorio, ciudad, estado, numero de telefono, sitio web, cuenta de Instagram.
- Datos de autenticacion: si utiliza inicio de sesion con Google, recibimos su nombre, correo y foto de perfil de Google.
1.2 Informacion de Pacientes
AsisteDoc recopila informacion limitada de los pacientes exclusivamente para la gestion de citas:
- Nombre del paciente.
- Numero de telefono (a traves de WhatsApp).
- Fecha, hora y servicio de la cita agendada.
No recopilamos historias clinicas, diagnosticos, tratamientos ni ninguna informacion medica sensible de los pacientes.
1.3 Informacion Tecnica
- Direccion IP.
- Tipo de navegador y dispositivo.
- Cookies esenciales y de analitica (ver nuestra Politica de Cookies).
2. Como Usamos su Informacion
Utilizamos la informacion recopilada para:
- Crear y mantener su cuenta de usuario.
- Gestionar citas entre doctores y pacientes a traves de nuestro asistente virtual de WhatsApp.
- Enviar notificaciones relacionadas con citas y recordatorios.
- Enviar correos electronicos transaccionales (verificacion de cuenta, restablecimiento de contrasena, confirmacion de eliminacion de cuenta).
- Mejorar la plataforma y la experiencia del usuario.
- Cumplir con obligaciones legales.
3. Almacenamiento y Seguridad
- Los datos se almacenan en servidores seguros de Amazon Web Services (AWS) con cifrado en transito y en reposo.
- Las contrasenas se almacenan utilizando algoritmos de hash seguros (bcrypt).
- El acceso a los datos esta restringido al personal autorizado de Nexus Logic Labs LLC.
- Implementamos medidas de seguridad tecnicas y organizativas apropiadas para proteger su informacion.
4. Comparticion de Datos
No vendemos, alquilamos ni compartimos su informacion personal con terceros, excepto en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios: utilizamos servicios de terceros para el funcionamiento de la plataforma (AWS para infraestructura, Meta/WhatsApp para mensajeria). Estos proveedores solo acceden a los datos necesarios para prestar su servicio.
- Obligaciones legales: cuando sea requerido por ley o por una autoridad competente.
5. Retencion de Datos
- Conservamos su informacion mientras mantenga una cuenta activa en AsisteDoc.
- Si solicita la eliminacion de su cuenta, sus datos seran anonimizados de forma permanente despues de un periodo de gracia de 30 dias. Durante ese periodo, puede cancelar la eliminacion iniciando sesion nuevamente.
- Los registros de auditoria (logs de acciones criticas) se conservan por un periodo minimo de 1 ano con fines legales y de seguridad.
6. Sus Derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Rectificacion: actualizar o corregir su informacion personal desde la configuracion de su perfil.
- Eliminacion: solicitar la eliminacion de su cuenta y datos asociados desde la configuracion de su perfil.
- Portabilidad: solicitar la exportacion de sus datos en un formato legible.
7. Uso de WhatsApp y Meta
AsisteDoc se integra con la API de WhatsApp Business de Meta para proporcionar el servicio de asistente virtual. Al interactuar con nuestro asistente a traves de WhatsApp:
- Los mensajes son procesados de acuerdo con las politicas de Meta y WhatsApp.
- Solo almacenamos la informacion estrictamente necesaria para la gestion de citas (nombre del paciente, fecha y hora de la cita).
- No almacenamos el contenido completo de las conversaciones de WhatsApp.
8. Menores de Edad
AsisteDoc esta disenado exclusivamente para profesionales de la salud. No recopilamos intencionalmente informacion de menores de 18 anos. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.
9. Cambios en esta Politica
Podemos actualizar esta Politica de Privacidad periodicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos a traves de un aviso en nuestra plataforma o por correo electronico. El uso continuado de AsisteDoc despues de cualquier modificacion constituye su aceptacion de la politica actualizada.
10. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Politica de Privacidad, puede contactarnos en: