Politica de Privacidad

1. Informacion que Recopilamos

2. Como Usamos su Informacion

Utilizamos la informacion recopilada para:

• Crear y mantener su cuenta de usuario.
• Gestionar citas entre doctores y pacientes a traves de nuestro asistente virtual de WhatsApp.
• Permitir el registro, consulta y actualizacion de la Ficha clinica de pacientes por parte del doctor autorizado.
• Enviar notificaciones relacionadas con citas y recordatorios.
• Enviar correos electronicos transaccionales (verificacion de cuenta, restablecimiento de contrasena, confirmacion de eliminacion de cuenta).
• Mejorar la plataforma y la experiencia del usuario.
• Cumplir con obligaciones legales.

3. Almacenamiento y Seguridad

• Los datos se almacenan en servidores seguros de Amazon Web Services (AWS) con cifrado en transito y en reposo.
• Las contrasenas se almacenan utilizando algoritmos de hash seguros (bcrypt).
• El acceso a los datos esta restringido al personal autorizado de AliSoft Soluciones Digitales, C.A.
• Implementamos medidas de seguridad tecnicas y organizativas apropiadas para proteger su informacion.
• Aplicamos controles de acceso por usuario, registro de eventos criticos (auditoria) y mecanismos para reducir accesos no autorizados.
• Realizamos monitoreo y mejoras continuas de seguridad conforme a buenas practicas de la industria.

4. Comparticion de Datos

• Proveedores de servicios: utilizamos servicios de terceros para el funcionamiento de la plataforma (AWS - Amazon Web Services para infraestructura, Meta/WhatsApp para mensajeria). Estos proveedores solo acceden a los datos necesarios para prestar su servicio.
• Obligaciones legales: cuando sea requerido por ley o por una autoridad competente.

4.1. Rol del Doctor sobre Datos de Pacientes

Para la informacion de pacientes registrada en la Ficha clinica:

• El doctor actua como responsable del uso clinico de los datos y de obtener las autorizaciones o consentimientos que correspondan.
• AliSoft Soluciones Digitales, C.A. actua como proveedor de infraestructura tecnologica para almacenamiento y gestion digital.
• El doctor define que informacion cargar, actualizar, exportar o eliminar en la plataforma.
• La validacion clinica, exactitud diagnostica y suficiencia de la informacion registrada en la Ficha clinica corresponde exclusivamente al doctor tratante.

5. Retencion de Datos

• Conservamos su informacion mientras mantenga una cuenta activa en AsisteDoc.
• Los datos de Ficha clinica se conservan mientras la cuenta permanezca activa y segun las acciones de gestion de datos realizadas por el doctor.
• Si solicita la eliminacion de su cuenta, sus datos seran anonimizados de forma permanente despues de un periodo de gracia de 30 dias. Durante ese periodo, puede cancelar la eliminacion iniciando sesion nuevamente.
• Los registros de auditoria (logs de acciones criticas) se conservan por un periodo minimo de 1 ano con fines legales y de seguridad.

6. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificacion: actualizar o corregir su informacion personal desde la configuracion de su perfil.
• Eliminacion: solicitar la eliminacion de su cuenta y datos asociados desde la configuracion de su perfil.
• Portabilidad: solicitar la exportacion de sus datos en un formato legible.

7. Uso de WhatsApp y Meta

AsisteDoc se integra con la API de WhatsApp Business de Meta para proporcionar el servicio de asistente virtual. Al interactuar con nuestro asistente a traves de WhatsApp:

• Los mensajes son procesados de acuerdo con las politicas de Meta y WhatsApp.
• Procesamos mensajes y metadatos necesarios para la operacion de citas, recordatorios y continuidad operativa del asistente.
• El contenido tratado por WhatsApp/Meta tambien se rige por sus propios terminos y politicas de privacidad.

8. Generacion de Informes con IA

Para la funcionalidad de generacion de informes asistidos por IA:

• Se comparte con el motor de IA la informacion clinica necesaria para redactar el informe, incluyendo el diagnostico cuando corresponda.
• No se envian a la IA datos identificatorios directos del paciente (por ejemplo: nombre, telefono, correo, documento de identidad o direccion).
• Los datos de identificacion del paciente se agregan posteriormente al informe dentro de AsisteDoc para mantener la privacidad.

9. Menores de Edad

AsisteDoc esta disenado exclusivamente para profesionales de la salud. No recopilamos intencionalmente informacion de menores de 18 anos. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

10. Cambios en esta Politica

Podemos actualizar esta Politica de Privacidad periodicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos a traves de un aviso en nuestra plataforma o por correo electronico. El uso continuado de AsisteDoc despues de cualquier modificacion constituye su aceptacion de la politica actualizada.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Politica de Privacidad, puede contactarnos en: